Intertel

NUEVO INTERTEL 15

En la actualidad, la necesidad de comunicarnos y ser atendidos de forma inmediata se ha convertido en un reto para las empresas que buscan mantener altos niveles de servicio hacia sus clientes. Tener información inmediata sobre llamadas en áreas de atención a clientes permite a jefes y supervisores tomar decisiones sobre los temas que requieren su atención.

Intertel 15 incorpora nuevas secciones con reportes de consumo y tráfico así como indicadores de desempeño que lo convierten en una valiosa herramienta para el control de las llamadas telefónicas.

 

IDENTIFICACIÓN DEL ESTADO DE LLAMADAS

Intertel identifica el estatus de las llamadas entrantes y salientes del conmutador y las clasifica como:

Llamadas Entrantes

Atendidas
No atendidas
No contestada
Abandonada
Línea ocupada
Rechazada
Bloqueada
Buzón

Llamadas Salientes

Atendidas
No atendidas

NUEVA SECCIÓN DE REPORTES

Basados en la identificación del estatus de las llamadas, se integran nuevos reportes dentro de la categoría “Análisis de productividad y tráfico”

Descargue el folleto digital al final de esta página para obtener más detalle acerca de los reportes.

 

 

 

NUEVOS INDICADORES DINÁMICOS

Intertel 15 proporciona  nuevos indicadores para los usuarios administradores, que muestran en tiempo real, información acerca del las llamadas entrantes y salientes con mayor duración, mayores consumos, importes y totales del Top 50 de usuarios. Estos indicadores son configurables y pueden ser filtrados por: Códigos de autorización, lugares y tipo de llamada.

 

 

 

NUEVOS REPORTES CONSOLIDADOS

Consolidado por tipo de llamadas: Muestra un reporte general del consumo telefónico de la empresa durante un periodo de 13 meses consecutivos. Puede filtrarse por tipo de llamadas entrantes o salientes.

Consolidados de sitio por carrier: Muestra el consumo mensual consolidado de todos los sitios, por cada carrier, así como el tráfico de llamadas entrantes y salientes por los rubros de cantidad, duración e importe; con la facilidad de consultarlos por cada tipo de llamada y por cada sitio.

ALARMAS Y NOTIFICACIONES

Llamadas no contestadas: Intertel 15 envía notificaciones al usuario administrador cuando se registran llamadas no contestadas en el sistema.

HISTORIAL DE REPORTES

Historial de reportes ejecutados para usuarios y administradores: Intertel 15 muestra el historial de los reportes que han sido ejecutados por el administrador y los usuarios.

Comparativo de versiones

Descargue el folleto digital .PDF

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