Intertel

En la actualidad, la necesidad de comunicarnos y ser atendidos de forma inmediata se ha convertido en un reto para las empresas que buscan mantener altos niveles de servicio hacia sus clientes. Tener información inmediata sobre llamadas en áreas de atención a clientes permite a jefes y supervisores tomar decisiones sobre los temas que requieren su atención.

Intertel 16 incorpora más y nuevas herramientas para  la medición del desempeño y productividad de Centros de llamadas, Áreas de Servicio al Cliente y de Soporte Técnico.

Con el fin de convertirse en la herramienta más completa de analítica telefónica, Intertel 16 incluye como nueva funcionalidad, la grabación de llamadas entrantes y salientes; de forma inmediata escuche y analice las conversaciones dentro de un portal en línea.

Conozca más sobre sus características y compruebe porqué Intertel es la herramienta indispensable parta la administración del tráfico telefónico y control de productividad en las áreas de atención a clientes.

NUEVAS FUNCIONALIDADES

 Nuevo módulo Intertel Recorder* para grabación de las llamadas entrantes y salientes en su empresa.

Portal bilingüe para todos los colaboradores de su empresa con más de 200 reportes predeterminados.

Módulo para hoteles y hospitales que no cuenten con un Sistema de Gestión Operativa, que permite realizar check in y check out de las habitaciones, conocer la cantidad de llamadas realizadas y aplicar restricciones en el servicio.

Información en tiempo real sobre el desempeño de sus áreas de atención a clientes.

Nuevos reportes con información precisa acerca del tráfico de llamadas e indicadores ejecutivos de consumos.

Asignación y seguimiento de presupuestos, notificación de niveles de consumo y suspensión del servicio, ahora incluido en Intertel 16 sin costo.

*La versión de Intertel Recorder incluida en Intertel 16, cubre la grabación de hasta 5 extensiones. Para conocer la compatibilidad de Intertel Recorder con su marca y modelo de conmutador o en caso de requerir extensiones adicionales, le invitamos a contactar a su Ejecutivo de Venta.

 

 

Comparativo de versiones

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